Formulaire rétractation

Votre droit de rétractation : simple & transparent

Chez Nails Company, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous changez d’avis, la législation européenne et le Code de la consommation (art. L221-18) vous protègent. 

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre décision de retourner un produit, sans avoir à vous justifier. 

Comment faire ?

Pour vous faciliter la vie, vous pouvez effectuer votre demande via le formulaire ci-dessous ou par mail à hello@nails-company.fr

Condition des produits & Exception d'hygiène

• Ce que vous pouvez faire : Vous pouvez ouvrir l'emballage de transport et inspecter le produit pour en vérifier la nature, comme vous le feriez en magasin. Les articles doivent nous être renvoyés en bon état. 
• L'exception "Hygiène et Cosmétique" (Art. L221-28) : Pour des raisons évidentes de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques qui ont été descellés, ouverts ou testés après la livraison. Tout produit cosmétique dont l'opercule ou le sceau de protection est rompu ne pourra être ni repris ni remboursé. 

Remboursement & Frais

• Frais de retour : Les frais de port pour le renvoi de la marchandise restent à votre charge. 
• Remboursement rapide : Dès que nous recevons et validons votre retour, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées pour le(s) produit(s) concerné(s) dans un délai maximum de 14 jours.